Skip ke Konten

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi KAKAK.ai


Terakhir Diperbarui: 1 Oktober 2024

KAKAK.ai ("kakak.ai," "kami", "kita", dan "milik kami") menyediakan layanan chatbot berbasis AI untuk membantu pengguna kami dengan berbagai tugas. Kebijakan Privasi ini dirancang untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda serta untuk membantu Anda memahami dan menjalankan hak privasi Anda.

1. CAKUPAN

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang kami proses di situs web kami (https://kakak.ai), layanan chatbot kami, dan penawaran terkait online dan offline kami. Untuk memudahkan pembacaan, situs web, layanan chatbot, dan penawaran terkait kami secara kolektif disebut sebagai "Layanan".

2. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI KAMI

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu atas kebijakan kami sendiri. Jika ada perubahan materi pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda dan meminta persetujuan Anda sebelum Anda dapat terus menggunakan Layanan.

3. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Pengumpulan data kami berkisar pada keterlibatan Anda dengan kami, Layanan kami, dan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda. Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan, data yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan kami, dan informasi dari sumber alternatif, seperti layanan dan organisasi pihak ketiga, sebagaimana dirinci di bawah ini.

A. Data yang Diberikan Pengguna

Berikut adalah jenis data pribadi yang mungkin kami kumpulkan langsung dari Anda:

  • Pembuatan Akun. Kami dapat mengumpulkan data seperti nama dan email Anda saat Anda mendaftarkan akun kepada kami.
  • Transaksi. Informasi yang terkait dengan pembelian Anda, termasuk detail pembayaran, dapat kami kumpulkan. Ini juga dapat mencakup data tambahan yang diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda sebelum transaksi selesai.
  • Interaksi. Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda saat Anda meminta informasi, berlangganan buletin atau materi pemasaran kami, mencari dukungan, melamar pekerjaan, atau terlibat dengan kami.
  • Survei dan Fitur Interaktif. Partisipasi dalam survei kami atau penggunaan fitur interaktif kami (misalnya, alat kolaborasi, fitur pesan dan obrolan, dll.) dapat mengakibatkan pengumpulan data pribadi Anda.
  • Peluang Bisnis. Kami dapat mengumpulkan data pribadi untuk menilai potensi usaha bisnis dan kemitraan strategis.
  • Lamaran Kerja. Jika Anda melamar pekerjaan yang diposting di Layanan kami, kami mengumpulkan dan mengevaluasi data pribadi Anda untuk kesesuaian Anda.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami dapat secara otomatis mengumpulkan data pribadi berikut saat Anda menggunakan Layanan kami:

  • Data Penggunaan. Data tentang penggunaan Layanan kami oleh Anda, seperti alamat IP, pengaturan pengguna, detail perangkat, lokasi, penyedia layanan Internet, dan cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami, dapat dikumpulkan secara otomatis.
  • Teknologi. Layanan kami dapat menggunakan berbagai Teknologi (misalnya, cookie, tag piksel, penyimpanan lokal, dll.) untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tentang keterlibatan Anda.

Kami biasanya menggunakan Teknologi ini untuk:

  • Kebutuhan Operasional. Ini adalah Teknologi yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan kami dengan aman.
  • Evaluasi Kinerja. Teknologi yang digunakan untuk mengukur efektivitas Layanan kami dan memahami perilaku pengguna.
  • Peningkatan Fungsional. Teknologi yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan mengingat preferensi dan aktivitas Anda sebelumnya.
  • Tujuan Periklanan. Teknologi pihak pertama atau pihak ketiga yang digunakan untuk mengirimkan konten dan iklan yang relevan.
  • Analitik. Kami, bersama dengan mitra analitik kami (seperti Google Analytics), dapat memanfaatkan Teknologi dan alat untuk menganalisis data di Layanan kami.
  • Interaksi Media Sosial. Layanan kami dapat menyertakan fitur media sosial. Ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman yang Anda kunjungi di Layanan kami, dan menyetel cookie agar berfungsi dengan baik.

C. Data yang Dikumpulkan dari Sumber Pihak Ketiga

Kami dapat mengumpulkan informasi Anda dari sumber lain, termasuk layanan pihak ketiga. Misalnya, kami dapat memperoleh data tentang Anda dari aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan kami, bergantung pada pengaturan privasi Anda di aplikasi tersebut.

4. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk spektrum tujuan bisnis yang luas, yang meliputi penyediaan Layanan kami, fungsi administratif, dan pemasaran produk dan Layanan kami, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut:

A. Penyediaan Layanan Kami

Kami menggunakan informasi Anda untuk menghormati kontrak kami dengan Anda dan memberikan Layanan kami. Contohnya termasuk:

  • Mengawasi informasi dan akun Anda;
  • Mengaktifkan akses ke area, fungsionalitas, dan fitur tertentu dari Layanan kami;
  • Menanggapi permintaan untuk dukungan pelanggan atau teknis;
  • Berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, aktivitas di Layanan kami, dan modifikasi kebijakan;
  • Memproses data keuangan Anda dan metode pembayaran lainnya untuk produk atau Layanan yang dibeli;
  • Mengevaluasi aplikasi jika Anda melamar pekerjaan yang kami umumkan di Layanan kami; dan

B. Tujuan Administratif

Informasi Anda digunakan untuk berbagai tujuan administratif, seperti:

  • Mengejar kepentingan yang sah seperti pemasaran langsung, penelitian dan pengembangan (termasuk riset pasar), keamanan jaringan dan informasi, dan pencegahan penipuan;
  • Mengidentifikasi insiden keamanan, melindungi dari aktivitas berbahaya, menipu, curang, atau ilegal, dan menuntut mereka yang bertanggung jawab atas aktivitas tersebut;
  • Mengukur minat dan keterlibatan dalam Layanan kami;
  • Penggunaan jangka pendek dan sementara, seperti penyesuaian kontekstual iklan;
  • Meningkatkan, memutakhirkan, atau memperbaiki Layanan kami;
  • Mengembangkan produk dan Layanan baru;
  • Memastikan kontrol kualitas dan keselamatan internal;
  • Memverifikasi dan mengautentikasi identitas individu;
  • Mendebug untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dalam Layanan kami;
  • Audit yang berkaitan dengan interaksi, transaksi, dan aktivitas kepatuhan lainnya;
  • Menegakkan perjanjian dan kebijakan kami; dan
  • Memenuhi kewajiban hukum kami.

C. Pemasaran dan Periklanan Produk dan Layanan Kami

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk menyesuaikan dan memberi Anda konten dan iklan, sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Strategi pemasaran dapat mencakup kampanye email, iklan audiens khusus, dan periklanan "berbasis minat" atau "dipersonalisasi", termasuk pelacakan lintas perangkat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik pemasaran kami atau ingin memilih untuk tidak menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran, Anda dapat menghubungi kami kapan saja sebagaimana dirinci di bawah ini.

D. Tujuan Lain

Kami juga menggunakan informasi Anda untuk tujuan lain sebagaimana diminta oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.

  • Persetujuan: Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain yang dikomunikasikan dengan jelas kepada Anda saat Anda memberikan informasi pribadi atau dengan persetujuan Anda.
  • Informasi yang Tidak Teridentifikasi dan Agregat: Kami dapat menggunakan informasi pribadi dan data lain tentang Anda untuk membuat informasi yang tidak teridentifikasi dan/atau agregat, seperti informasi demografis yang tidak teridentifikasi, informasi lokasi yang tidak teridentifikasi, detail tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan kami , atau analisis lain yang kami buat.
  • Berbagi Konten dengan Teman atau Kolega: Layanan kami dapat menawarkan berbagai alat dan fungsionalitas. Misalnya, kami dapat mengizinkan Anda untuk memberikan informasi tentang teman atau kolega Anda melalui layanan rujukan kami. Layanan rujukan ini memungkinkan Anda untuk berbagi konten tertentu dengan teman atau kolega, seperti email yang mengundang teman Anda untuk menggunakan Layanan kami.

5. BAGAIMANA KAMI MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut:

  • Penyedia Layanan, Kontraktor, dan Agen: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan, kontraktor, dan agen yang bekerja atas nama kami dan memerlukan akses ke informasi tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
  • Tujuan Pemasaran: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, tetapi hanya dengan persetujuan Anda.
  • Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan semua atau sebagian aset kami, informasi pribadi Anda dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.
  • Persyaratan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas pemerintah.
  • Perlindungan Hak: Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk melindungi dan mempertahankan hak dan properti kami, termasuk menegakkan perjanjian dan kebijakan kami.
  • Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga jika kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk melakukannya.

Contoh lain di mana kami membagikan informasi pribadi meliputi:

  • Mitra Bisnis: Kami dapat membagikan informasi pribadi dengan mitra bisnis untuk memberi Anda produk atau layanan yang Anda minta, atau dengan siapa kami bersama-sama menawarkan produk atau layanan.
  • Afiliasi: Kami dapat membagikan informasi pribadi dengan afiliasi perusahaan kami untuk tujuan administratif atau untuk mendukung dan melengkapi layanan yang kami berikan.
  • Mitra Periklanan: Kami dapat membagikan informasi pribadi dengan mitra periklanan pihak ketiga, yang dapat menyetel teknologi dan alat pelacakan lainnya di Layanan kami untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas dan perangkat Anda untuk mengirimkan iklan yang dipersonalisasi.
  • API/SDK: Kami dapat menggunakan antarmuka program aplikasi ("API") dan kit pengembangan perangkat lunak ("SDK") pihak ketiga sebagai bagian dari fungsionalitas Layanan kami.
  • Akses, Penyimpanan, dan Pengungkapan: Kami dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi apa pun yang kami simpan yang terkait dengan Anda kepada pihak eksternal jika kami yakin bahwa melakukan hal itu diperlukan atau sesuai untuk mematuhi penegakan hukum atau permintaan keamanan nasional dan proses hukum, melindungi hak, properti, atau keselamatan Anda atau orang lain, menegakkan kebijakan atau kontrak kami, menagih jumlah yang terutang kepada kami, atau membantu penyelidikan atau penuntutan.

6. HAK DAN PILIHAN ANDA

Anda memiliki hak dan pilihan tertentu terkait informasi pribadi Anda. Hak-hak ini mungkin termasuk:

  • Akses: Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk mengoreksi atau memperbarui informasi pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda.
  • Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
  • Keberatan: Anda dapat keberatan dengan pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
  • Penarikan Persetujuan: Jika kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja.
  • Portabilitas Data: Anda dapat meminta salinan informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.

Untuk menggunakan hak Anda atau mengajukan permintaan terkait informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi yang disediakan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini. Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

7. RETENSI DATA

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama dipersyaratkan atau diizinkan oleh hukum.

8. KEAMANAN

Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan keamanan informasi pribadi sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Namun, tidak ada sistem yang 100% aman, dan kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi apa pun yang diberikan kepada kami. Kami tidak bertanggung jawab atas pengungkapan tidak sah sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kami juga berkomunikasi secara elektronik dengan pengguna kami mengenai keamanan, privasi, dan masalah administratif terkait dengan penggunaan layanan kami. Jika terjadi pelanggaran keamanan, kami dapat memberi tahu pengguna kami secara elektronik dengan memposting pemberitahuan di situs web kami, mengirimkan email, atau melalui pos.

Selain itu, kami menyimpan informasi pribadi yang dikumpulkan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menyelesaikan perselisihan, menetapkan pembelaan hukum, melakukan audit, mengejar tujuan bisnis yang sah, menegakkan perjanjian kami, dan mematuhi hukum yang berlaku.

9. PRIVASI ANAK

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. TAUTAN DAN LAYANAN PIHAK KETIGA

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs web dan layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh KAKAK.ai. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web dan layanan pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari pihak ketiga tersebut sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.

11. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan apa pun terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di: [email protected]